Informační centrum poskytuje kvalitní služby, dokládá to certifikát
Informační centrum Bílina pod radnicí obhájilo certifikát kvality Jednotné klasifikace turistických informačních center ČR. Platnost dokumentu je nyní do července 2023, o jeho přidělení rozhoduje pětičlenná certifikační komise složená ze zástupců A.T.I.C. ČR, CzechTourism a dalších subjektů působících v oblasti cestovního ruchu.
Certifikát je dokladem o splnění základního standardu služeb TIC a současně podmínkou pro certifikaci v rámci Českého systému kvality služeb či klíčem k dotacím na podporu činnosti TIC v rámci jednotlivých krajů. Zavedením tohoto certifikačního systému se vytváří základní předpoklad pro trvalé zvyšování a udržování kvality poskytovaných služeb TIC v České republice.
Pro získání certifikátu musí informační centrum splňovat požadované podmínky. Mezi ně patří například umístění centra na veřejně přístupném místě s přirozenou koncentrací turistů. Dále musí informační centrum vyhledávat, shromažďovat, aktualizovat a dále šířit přesné turistické informace z oblasti své působnosti. Informační centrum má také poskytovat veřejnosti informace různými formami, například ústně, telefonicky, písemně či prostřednictvím elektronických médií. “Získání certifikátů nás dále zavazuje k dalšímu rozvoji a zkvalitňování našich služeb. V rámci toho jsme například pořídili nový informační kiosek, díky kterému si lidé mohou bezplatně a snadno vyhledat informace, které je zajímají. Tato služba tedy rozšířila již tak rozsáhlou oblast činností, které veřejnosti nabízíme,” uvedla vedoucí Informačního centra Bílina Lada Hubáčková.
